Caz concret- toamna trecuta mama mea se deplasează pe ruta Craiova-Deva și retur. La retur, deci în Gara Deva, mama mea si-a cumpărat bilet de tren cu reducere de pensionar. Am întrebat funcționara dacă are nevoie de buletin și a spus ca nu, ci doar de voucherul de reducere. În tren, mama mea a luat amenda ptr ca nu era reducerea ei, ci o incurcase cu a cuscrei ei, eroare posibilă, tipica vârstei 60+ (daca ne-ar fi cerut buletinul la ghișeu, ar fi evitat amenda). Mama mea avea totuși talonul propriu de pensie, demonstrând ca e pensionară. De ce se tipăresc aceste vouchere de reducere? Este inutil și ineficient. Am înțeles ca exista un nr limitat de călătorii, foarte bine. Se poate tine evidența, în sistem, cu ajutorul talonului sau al CNP-ului... În alta ordine de idei, tot în Gara Deva, când mama mea a venit în vizită, am solicitat un cărucior ptr bagaje, asa cum se găsesc în aeroporturi. Doamna de la ghișeu a spus ca nu au asa ceva și le-am solicitat sa înainteze sugestia mea conducerii. A spus ca nu e treaba ei sa facă asta, ci eu trebuie sa scriu un mail,ceea ce am și făcut și nu mi s-a răspuns.

Totuși cred ca ar fi de bun augur dacă toți funcționarii s-ar implica și ar intra în fișa postului si acest lucru, sa transmita o sugestie care chiar ar fi de ajutor cetățenilor.